Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Telefoniczny Gospodarz Restauracji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Telefonicznego Gospodarza Restauracji, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę gości restauracji poprzez telefon. Do głównych zadań na tym stanowisku należy przyjmowanie rezerwacji, udzielanie informacji na temat menu, godzin otwarcia oraz aktualnych promocji, a także rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania klientów. Telefoniczny Gospodarz Restauracji jest pierwszym kontaktem dla wielu gości, dlatego oczekujemy wysokiej kultury osobistej, cierpliwości oraz umiejętności skutecznej komunikacji. Praca na tym stanowisku wymaga również dobrej organizacji pracy, umiejętności pracy pod presją czasu oraz znajomości systemów rezerwacyjnych. Kandydat powinien być osobą empatyczną, potrafiącą słuchać i szybko reagować na potrzeby klientów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym zespole. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, jesteś komunikatywny i potrafisz zachować spokój w trudnych sytuacjach, ta praca jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i zadbaj o najwyższy standard obsługi naszych gości już od pierwszego kontaktu telefonicznego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych
- Udzielanie informacji o menu i promocjach
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Współpraca z zespołem restauracji
- Aktualizowanie systemu rezerwacji
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta
- Przyjmowanie zamówień na wynos
- Informowanie o dostępności miejsc
- Przekazywanie specjalnych życzeń do kuchni
- Obsługa zapytań dotyczących wydarzeń specjalnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wysoka kultura osobista
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Podstawowa znajomość języka angielskiego
- Umiejętność obsługi komputera i telefonu
- Komunikatywność i empatia
- Dobra organizacja pracy
- Umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do pracy zmianowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy pracowałeś wcześniej w gastronomii?
- Jak radzisz sobie w stresujących sytuacjach?
- Czy znasz systemy rezerwacyjne?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy w weekendy?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Czy potrafisz pracować samodzielnie?
- Jak reagujesz na trudnych klientów?
- Czy znasz języki obce?
